Ultima Actualización: MAR 2024

POLÍTICA DE COMPRAS

1.- Tiempos de Entrega y Embarque

1.1- Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio web www.mexicaclimbing.com y en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon, etc. Que operen bajo nuestra razón social (MEXICA PLAYING SAFE S. DE RL. DE CV.)  se encuentran sujetos a disponibilidad y variaciones de inventario.

1.2- Por este motivo el tiempo de entrega expresado en ciertas ocasiones puede variar según sea el caso, sin embargo en casos como este se notificará al cliente vía correo electrónico o cualquier otro medio de contacto, solicitando su visto bueno y/o aprobación.

1.3- Nuestro tiempo de almacén y embarque consta de un promedio de 1 a 3 días hábiles, después de entregarse a paquetería los tiempos de entrega son directamente responsabilidad de la empresa transportadora (Fedex, Estafeta, DHL, etc.)

1.4- Todos los envíos son por cuenta y responsabilidad del cliente, se recomienda la contratación de seguro de mercancía, dicha tarifa será proporcionada al cliente por nuestra área de ventas.

2.- Texturas y Colores

2.1- Los colores y texturas de los artículos publicados en nuestra página web o plataformas de comercio electrónico pueden diferir del artículo real, puesto que dependiendo de las características y resolución del equipo desde que se tenga acceso (Desktop, Laptop, Tablet, Móvil, etc.) Se pueden presentar diferentes apreciaciones. Favor de tomar esto en consideración antes de realizar tus compras.

3.- Precios y Derechos de Venta

3.1- Nos reservamos el derecho a surtir o vender cualquier orden de compra o pedido establecido ya sea en nuestra tienda en línea, tienda física o plataformas de comercio electrónico que se anteponga a nuestros intereses; así mismo los productos ofrecidos pueden presentar:

3.2- Precios sujetos a cambios sin previo aviso.

3.2- El precio será el vigente al momento del embarque.

3.4- El acceso a nuestro catálogo de productos no constituye una oferta de venta

4.- Promociones (Ventas al por Menor, Ventas al por Mayor, Envíos Gratis y Meses sin Intereses)

4.1- Todas nuestras promociones están sujetas a cambios, actualizaciones, vigencias, etc. Revisa las restricciones para cada una de ellas contactándonos vía correo electrónico: ventas@mexicaclimbing.com o al Tel. 333 490-1630

5.- Facturación

5.1- Todos nuestros precios publicados son netos (IVA incluido) si usted requiere factura, favor de solicitarla al momento de realizar su pedido al correo: ventas@mexicaclimbing.com

5.2- Si por cualquier motivo no recibimos sus datos de facturación al momento de recibir y embarcar su pedido, tiene como fecha máxima hasta 15 días naturales después de ser embarcada su compra, para realizar su facturación.

5.3- Después de este periodo sus producto(s), se facturaran a Ventas Generales y una vez realizado esto ya no se podrán re facturar.

5.4- Por disposiciones de la nueva facturación 4.0, se debe proporcionar:

  • CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL ACTUALIZADA
  • REGIMEN FISCAL
  • DIRECCIÓN FISCAL
  • USO DEL CFDI
  • METODO DE PAGO

POLÍTICA DE CAMBIOS

Debido a que fabricamos y distribuimos productos de seguridad para el mundo deportivo e industrial, por ley y calidad, solo se otorgaran CAMBIOS en artículos totalmente nuevos y en su empaque original. Los pasos a seguir son los siguientes:

1.- Dispones de hasta 8 días naturales para presentar tu proceso de cambio después de ser realizada tu compra y confirmada la recepción de tu producto(s).

2.- Tienes que hacernos llegar un correo a: ventas@mexicaclimbing.com con tu número de ticket y/o Factura y expresarnos la razón o motivo por la cual solicitas el cambio de producto(s).

3.- Recibido esto se te pedirá regresar el producto(s) a cambio a la siguiente dirección:

Mexica Climbing
Genoveva Quintana Roo #96, Colonia Leona Vicario, Morelia, Michoacán. CP. 58080
Telefono: 333 490-1630

4.- Una vez recibido el producto(s) revisamos el buen estado de este y nos cercioramos de que en efecto no esté usado o presente algún daño o alteración. Aprobando esta revisión se otorga el derecho a CAMBIO y se notifica vía correo electrónico o cualquier otro método de contacto.

5.- Generamos un saldo a favor por el monto total de tu producto(s) (no aplica a gastos de mensajería), con dicho saldo podrás adquirir ya sea el mismo producto(s) o cualquier otro ofrecido en nuestra Tienda Física o Plataformas de Comercio Electrónico.

6.- Aprobados los cambios, nosotros estamos listos para enviarte tu nuevo pedido, el envío de regreso corre por nuestra cuenta. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a que fabricamos y distribuimos productos de seguridad para el mundo deportivo e industrial, por ley y calidad, solo se otorgaran DEVOLUCIONES en artículos totalmente nuevos y en su empaque original. Los pasos a seguir son los siguientes:

1.- Dispones de hasta 8 días naturales para presentar tu proceso de cambio después de ser realizada tu compra y confirmada la recepción de tu producto(s).

2.- Tienes que hacernos llegar un correo a: ventas@mexicaclimbing.com con tu número de ticket y/o Factura y expresarnos la razón o motivo por la cual solicitas la devolución de producto(s).

3.- Recibido esto se te pedirá regresar el producto(s) a devolución a la siguiente dirección:

Mexica Climbing
Genoveva Quintana Roo #96, Colonia Leona Vicario, Morelia, Michoacán. CP. 58080
Telefono: 333 490-1630

4.- Una vez recibido el producto(s) revisamos el buen estado de este y nos cercioramos de que en efecto no esté usado o presente algún daño o alteración. Aprobando esta revisión se otorga el derecho a DEVOLUCIÓN y se te notifica vía correo electrónico.

5.- La devolución del dinero se hará de la misma manera en que se haya efectuado el pago: Paypal, Mercado Pago, Transferencia Bancaria, etc. (no aplica a gastos de mensajería)

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Si tienes alguna falla o mal funcionamiento asociado a garantía, con todo gusto podemos apoyarte durante este proceso, los pasos a seguir son los siguientes:

1.- Tu garantía contra defectos de fabricación es de 1 año después de realizada tu compra, revisa tu ticket y/o factura para cerciorarte que estas en tiempo.
2.- Tienes que hacernos llegar el producto(s) a revisión en el mejor estado posible a la siguiente dirección:

Mexica Climbing
Genoveva Quintana Roo #96, Colonia Leona Vicario, Morelia, Michoacán. CP. 58080
Telefono: 333 490-1630

3.- Este se somete a revisión y generamos un veredicto acerca de si aplica o no garantía.
4.- En caso de aplicar se te notificará vía correo electrónico o cualquier otro método de contacto la manera en la cual procederá tu garantía y los alcances de esta.